Descripción del puesto

Funciones y Responsabilidades

Objetivo del puesto

Lograr que las actividades de la operación de exportación (FCL) tanto de carga Dry y Reefer, se cumplan correctamente en los plazos establecidos, minimizando los costos de las operaciones de exportación.

Funciones

• • Recepción del R/O y verificación de toda la información correspondiente a las especificaciones de las cargas Dry/ Reefer para procesar el embarque.
  • Coordinar con la línea en relación a la condición del contenedor refrigerado.
  • Asegurarse de desarrollar una buena relación / comunicación con las personas responsables de carga refrigerada en las navieras correspondientes
  • En caso de algún problema, encargarse de registrar el reclamo con la línea y hacer toda la gestión necesaria hasta su resolución.
  • Asegurar que el cliente sepa todos requerimientos para el manejo de su carga de acuerdo a lo definido por cada línea naviera.
  • Asegurar que la línea naviera envíe los reportes de temperatura de acuerdo a lo requiera el cliente.
  • Coordinación de la emisión de la carta de facturación a terceros y de recojo de precintos en caso corresponda.
  • Coordinación y Seguimiento del ingreso de las diferentes cargas en coordinación con las navieras y los clientes.
  • Gestión de ampliación de plazos según sea necesario o requerido.
  • Confección y envío del draft del HBL a los clientes y draft de MBL a las líneas navieras.
  • Verificar la venta y gastos registrada por comercial en el Sist. SINTAD y realizar las correcciones de ser necesario.
  • Transmitir o coordinar la transmisión a la Aduana Americana de las cargas con destino EEUU, Europa, Canadá y México y de las cargas que trasbordan/pasan por suelo americano, según sea el caso.
  • Transmitir la información de las cargas a la Aduana Peruana máximo a los 3 días calendario con respecto a la fecha de término de embarque.
  • Enviar el desglose al Ag. Portuario máximo a los 3 días calendario con respecto al zarpe .
  • Enviar el aviso de zarpe con los importes que debe pagar el embarcador en las cargas donde existan recargos prepaid.
  • Informar del zarpe de la carga al agente en destino.
  • Colocar la incidencia código 13 «File listo para facturar» máximo al día útil siguiente del zarpe.
  • Al no tener archivos físicos, toda la documentación debe estar colgado al sistema
  • Envío de pre alertas como máximo 3 días útiles posteriores al zarpe de la nave (Con anticipación para puertos cercanos o de manejo diferente)
  • Si el embarque es con Serv. Logístico, seguimiento al área del Serv. Log./CAC.
  • Pago V°B°, Fletes, THC, etc.
  • Registrar las incidencias en el sistema SINTAD como: Aviso de zarpe (Se postea al generar el aviso de zarpe), File listo para facturar, envío de pre alerta, envío de desglose portuario, entrega de file y otros que sean de relevancia.
  • Alertar a la Supervisión y/o Jefatura sobre algún problema que ya no esté a su alcance.
  • Realizar charlas de capacitación interna en el manejo de carga Reefer

Requisitos

Ambiente Laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%

Requisitos

Nivel de Instrucción (Mínimo)

• Técnico

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: De 8:30am a 6:00pm, con 1 hora de reFrigerio

Experiencia: Contar con 2 años como mínimo en agencias como Customer Service o contar con experiencia manejando carga Dry y Reefer.

Tamaño de Empresa: Intermedia (50 a 199 trabajadores)

Carreras Aceptadas

Carreras / Especialidad / Nivel / Años / Preferencia

Logística / ECONOMÍA / Universitario Egresado / 2 años

Operaciones y Logística / ECONOMÍA / Universitario Egresado / 2 años

Comercio Internacional / ECONOMÍA / Universitario Egresado / 2 años

Administración de Negocios Internacionales / ADMINISTRACIÓN / Universitario Egresado / 2 años

Marítima y Portuaria ADMINISTRACIÓN / Universitario Egresado / 2 años

Marina Mercante / ADMINISTRACIÓN / Universitario Egresado / 2 años

Logística / INGENIERÍA / Universitario Egresado / 2 años

Transporte Marítimo / INGENIERÍA / Universitario Egresado / 2 años

Competencias Técnicas Requeridas

CompetenciasNivel

¿Qué nivel de experiencia tiene en la recepción del R/O y verificación de toda la información correspondiente a las especificaciones de las cargas Dry / Reefer para procesar el embarque?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en resolver algún problema, encargarse de registrar el reclamo con la línea y hacer toda la gestión necesaria hasta su resolución?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en asegurar que la línea naviera envíe los reportes de temperatura de acuerdo a lo requiera el cliente?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en coordinar la emisión de la carta de facturación a terceros y de recojo de precintos en caso corresponda?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en la coordinación y seguimiento del ingreso de las diferentes cargas en coordinación con las navieras y los clientes?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en la confección y envío del draft del HBL a los clientes y draft de MBL a las líneas navieras?.AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en verificar la venta y gastos registrada por comercial en el Sist. SINTAD y realizar las correcciones de ser necesario?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en transmitir o coordinar la transmisión a la Aduana Americana de las cargas con destino EEUU, Europa, Canadá y México y de las cargas que trasbordan/pasan por suelo americano, según sea el caso?AVANZADO

¿Qué nivel de experiencia tiene en registrar las incidencias en el sistema SINTAD como: Aviso de zarpe (Se postea al generar el aviso de zarpe), File listo para facturar, envío de pre alerta, envío de desglose portuario, entrega de file y otros que sean de relevancia.?AVANZADO

Conocimientos Técnicos Requeridos

Conocimiento / Nivel

Programas de Computación

Microsoft Word / INTERMEDIO

Microsoft Excel / INTERMEDIO

Microsoft Power Point / INTERMEDIO

Idiomas

Inglés: Hablado: INTERMEDIO, Leído: INTERMEDIO, Escrito: INTERMEDIO

Competencias Personales Requeridas

Competencias Personales / Nivel

Contribución y Orientación a Resultados: Alto

Servicios a sus Clientes: Alto

Integridad: Alto

Trabajo en Equipo o Colaboración: Alto

Tolerancia a la Presión: Alto

Eficacia: Alto

Comunicación y Relaciones: Alto

Beneficios

Detalle de Beneficios Ofrecidos

• • Pertenecer a una empresa Líder en el rubro de Agente de Carga y Aduana.
  • Línea de carrera y desarrollo personal
  • Capacitaciones constantes
  • Premios por cumplimiento de objetivos

Relaciones con Cliente Interno

• • Jefe de Servicio al Cliente - Exportaciones Aérea y Marítimas
  • Supervisor de Servicio al Cliente
  • Ejecutivos Comerciales
  • Finanzas
  • Contabilidad
  • Customer Service

Relaciones con Cliente Externo

• • Cartera de clientes
  • Navieras
  • Consolidadores
  • Almacenes
  • Agentes de Aduana

Seguros Médicos Ofrecidos

Nombre / Porcentaje / Tipo

ESSALUD / 100% / Titular

VIDA LEY / 100% / Titular

Recursos Ofrecidos

Tipo de Oficina

Cubículo o Módulo

Computadora

Escritorio

Celular

Sí

Reporta a (Cliente Interno)

Cargo: SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE - EXPORTAIONES, Área: SERVICIO AL CLIENTE - EXPORT